Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Iunie 2026

BITOLIA GALLERY SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților site-ului bitolia.ro și se angajează să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

1. Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este:

Companie: BITOLIA GALLERY SRL
CUI: RO40469260
Nr. Reg. Comerțului: J2019000718406
Adresă sediu: Șos. București-Ploiești nr. 42 D, Mall Băneasa, Galeria Feeria
Email: contact@bitolia.ro
Telefon: 0749 234005
Website: www.bitolia.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă email, număr de telefon
Date de livrare: adresă de livrare / facturare
Date de plată: informații despre metoda de plată aleasă (nu stocăm datele cardului — acestea sunt procesate de NETOPIA Payments)
Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, cookies

3. De ce colectăm datele

Datele tale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site
Comunicarea cu tine referitor la comenzi, livrări sau retururi
Emiterea facturilor fiscale
Îmbunătățirea experienței de navigare pe site
Trimiterea de comunicări comerciale (newsletter), doar cu consimțământul tău
Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul legal al prelucrării

Executarea unui contract — pentru procesarea comenzilor
Obligație legală — pentru emiterea documentelor fiscale
Consimțământ — pentru newsletter și cookies non-esențiale
Interes legitim — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

5. Cât timp păstrăm datele

Date comenzi și facturi: 10 ani (obligație legală fiscală)
Date cont client: pe durata existenței contului + 1 an după ștergere
Date newsletter: până la retragerea consimțământului
Date cookies: conform politicii de cookies

6. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar către:

Servicii de curierat (Fan Courier) — pentru livrarea comenzilor
NETOPIA Payments — pentru procesarea plăților online
Google Analytics — pentru analiza traficului pe site (date anonimizate)
Autorități publice — când suntem obligați legal

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale
Dreptul la rectificare — poți corecta datele inexacte
Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor (în anumite condiții)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție — inclusiv față de marketingul direct
Dreptul de a retrage consimțământul oricând

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la contact@bitolia.ro. Vei primi un răspuns în maximum 30 de zile.

8. Cookies

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă a magazinului, analiza traficului și personalizarea experienței. La prima vizită, vei fi întrebat dacă accepți cookie-urile non-esențiale. Poți modifica preferințele oricând din bannerul de cookies.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Plățile online sunt procesate prin conexiuni criptate SSL.

10. Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând. Modificările intră în vigoare imediat după publicare pe site. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.