TERMENI ȘI CONDIȚII

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile acestui Acord, astfel încât să fiți informat corespunzător. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii acestui Acord, vă rugăm să părășiți această pagină și să nu plasați comenzi pe site-ul nostru.

Utilizarea site-ului bitolia.ro și achiziționarea produselor din portofoliul Bitolia implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii acestui Acord în orice moment. Orice modificare se va aplica achizițiilor efectuate după intrarea ei în vigoare.

1. ACORD DE CUMPĂRARE

Acest Acord conține termenii și condițiile care guvernează procesul de vânzare-cumpărare a produselor comandate. Sunteți de acord că, prin folosirea serviciilor noastre, vă supuneți în totalitate acestor reguli.

Sunteți de acord și înțelegeți faptul că Bitolia poate stabili limite de achiziție, inclusiv, dar fără a se limita la, restricționarea comenzilor plasate de un singur client, un singur card bancar sau de pe o singură adresă de facturare sau expediere. Ne rezervăm dreptul de a limita, anula sau interzice orice vânzare din orice motiv, incluzând situații privind disponibilitatea stocurilor.

2. PREȚUL ȘI METODELE DE PLATĂ

Prețurile produselor sunt menționate pe site și sunt exprimate în LEI (RON), incluzând TVA (dacă este cazul). Plata produselor se poate realiza:

Ramburs, la livrare.
Online, cu cardul bancar (Visa / Mastercard), prin intermediul procesatorului de plăți securizat NETOPIA Payments.

Ulterior plasării comenzii, sunteți de acord cu achitarea integrală a prețului produselor și a contravalorii transportului (dacă acesta nu este oferit gratuit conform ofertei comerciale). Rezervarea unui produs prin finalizarea procesului de checkout se consideră o comandă fermă.

3. LIVRAREA PRODUSELOR

Disponibilitatea produselor: Plasarea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea stocului. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, echipa Bitolia vă va informa în cel mai scurt timp și, dacă plata a fost deja efectuată, va restitui integral suma încasată.
Livrare: Vom livra produsele comandate la adresa indicată în formularul de comandă. Culorile produselor prezentate pe site pot diferi ușor față de culorile reale, din cauza setărilor monitorului. În cazul unor neconcordanțe majore, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul conform politicii de retur.
Recepția: Odată ce produsele v-au fost livrate, preluați întreaga responsabilitate pentru acestea. Preluarea trebuie realizată de o persoană adultă.

4. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL PRODUSELOR)

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare încheiat on-line în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor. În această situație, cumpărătorul va suporta cheltuielile de transport pentru retur. Nu este necesară justificarea deciziei de retragere.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la momentul la care Cumpărătorul intră în posesia produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi multiple).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Bitolia la adresa de e-mail contact@bitolia.ro înainte de expirarea termenului.
Produsele vor fi acceptate pentru retur doar dacă nu au fost purtate, au etichetele intacte și sunt în aceeași stare în care au fost livrate. Dacă produsele nu îndeplinesc aceste condiții, returul poate fi refuzat sau se poate reține o parte din valoare pentru diminuarea valorii produsului.
Bitolia va rambursa contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile de la primirea cererii de retur și verificarea stării produselor returnate.

5. CONTUL DUMNEAVOASTRĂ

Produsele pot fi comandate doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani, dețin capacitate deplină de exercițiu și sunt autorizate să utilizeze metoda de plată aleasă.

6. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Orice litigiu decurgând din prezentul document va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul firmei. Vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca medierea amiabilă a oricărei nemulțumiri.

7. FORȚĂ MAJORĂ

Bitolia nu va fi responsabilă pentru nerespectarea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (ex: dezastre naturale, pandemii, greve, decizii guvernamentale, blocaje de transport etc.). Executarea obligațiilor noastre va fi suspendată pe durata evenimentului de forță majoră.

8. CONTACT ȘI DATELE COMPANIEI

Pentru întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Companie: BITOLIA GALLERY SRL
CUI: RO40469260
Nr. Reg. Comerțului: J2019000718406
Adresă sediu: Șos. București-Ploiești nr. 42 D, Mall Băneasa, Galeria Feeria
Email: contact@bitolia.ro
Telefon: 0749 234005
Website: www.bitolia.ro